Alle Rücksendungen unterliegen dieser Richtlinie und den Larevv Nutzungsbedingungen.
Larevv akzeptiert Rücksendungen gemäß der unten stehenden Richtlinie.
Unsere Rücksendestruktur spiegelt die Integrität unseres Vorverkaufs-Preismodells und die Standards wider, die mit Luxusprodukten verbunden sind.
Aufgrund der Natur von Luxusgütern und bevorzugten Preisstrukturen ist unsere Rückgaberichtlinie so konzipiert, dass sie die Fairness für alle Kunden wahrt und gleichzeitig die Integrität des Marktes schützt.
Rückgabefrist
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 5 Tagen nach bestätigter Lieferung, wie vom Sendungsverfolgungssystem des Transportunternehmens erfasst, eingereicht werden.
Anträge, die außerhalb dieser Frist eingereicht werden, können abgelehnt werden.
Wenn die Rücksendung nicht innerhalb der Rückgabefrist eingeleitet wird, gilt dies als Annahme des Produkts.
Die Rückgabefrist bezieht sich auf das ursprüngliche Lieferdatum, nicht auf das Datum, an dem der Artikel geöffnet oder geprüft wird.
Kaufverantwortung
Kunden werden ermutigt, alle Produktinformationen vor Abschluss eines Kaufs sorgfältig zu prüfen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er das Produktangebot geprüft hat und den Artikel wie beschrieben akzeptiert.
Rücksendegenehmigung
Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Rücksendegenehmigung von Larevv.
Rücksendungen, die ohne Genehmigung eingereicht werden, können abgelehnt und an den Absender zurückgesandt werden.
Nach Genehmigung erhält der Kunde Rücksendeanweisungen und Genehmigungsdetails.
Artikel müssen innerhalb des in der Rücksendegenehmigung angegebenen Zeitrahmens versandt werden.
Die Nichteinhaltung der Anweisungen zur Rücksendegenehmigung kann zur Ablehnung der Rücksendung führen.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen sich Kunden in ihr Kundenkonto einloggen und die entsprechende Bestellung auf der Bestellstatusseite aufrufen.
Ein Rücksendeantrag kann direkt über die Website eingereicht werden, indem die zurückzusendenden Artikel ausgewählt und die erforderlichen Details angegeben werden.
Alle Rücksendeanträge unterliegen der Prüfung und Genehmigung.
Nach Genehmigung:
• werden Rücksendeanweisungen ausgestellt
• muss der Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen versandt werden
• können Tracking-Informationen erforderlich sein
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel werden berechtigte Rückerstattungen gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.
Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt werden.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung qualifiziert zu sein:
• muss der Artikel im gleichen Zustand zurückgegeben werden, wie er erhalten wurde
• müssen alle Originalverpackungen, Etiketten, Dokumentationen, Zertifikate, Zubehörteile und Komponenten enthalten sein
• müssen Seriennummern und Kennzeichnungen mit den ursprünglichen Versandunterlagen übereinstimmen
• müssen Schutzfolien, Siegel und Etiketten intakt bleiben
• darf der Artikel keine Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch, Größenänderung, Anpassung, Beschädigung oder Veränderung aufweisen
Larevv behält sich das alleinige Ermessen bei der Feststellung der Rückgabeberechtigung nach der Prüfung vor.
Getragene, gebrauchte oder geänderte Artikel
Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Größenänderung, Modifikation, Manipulation oder Gebrauch aufweisen, sind nicht zur Rücksendung berechtigt.
Solche Artikel können als Endverkauf eingestuft werden, und Rückerstattungen werden abgelehnt.
Wenn ein zurückgesandter Artikel die Berechtigungsanforderungen nicht erfüllt, kann der Artikel auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt werden.
Prüfung & Zustandskontrolle
Alle zurückgesandten Artikel werden einer Inspektion und Verifizierung unterzogen.
Die Inspektion kann umfassen:
• Seriennummernprüfung
• Zustandskontrolle
• Verpackungsprüfung
• Zubehörprüfung
• Vergleich mit Versandaufzeichnungen
Wenn ein Artikel mit fehlenden Komponenten, verändertem Zustand, beschädigter Verpackung oder Abweichungen von den ursprünglichen Versandunterlagen zurückgesandt wird, behält sich Larevv das Recht vor,:
• die Rücksendung abzulehnen
• den Artikel als Endverkauf neu zu klassifizieren
• eine Teilrückerstattung, die den Wertverlust widerspiegelt, zu leisten
• den Artikel an den Absender zurückzusenden
Inspektionsdokumentationen können zur Qualitätssicherung und Betrugsprävention aufgezeichnet werden.
Artikelersatz & Manipulation
Zurückgesandte Artikel müssen dem genau ursprünglich versandten Artikel entsprechen.
Wenn ein Artikel zurückgesandt wird, der vom ursprünglich versandten Produkt abweicht, oder wenn Manipulation, Austausch oder Manipulation von identifizierenden Komponenten festgestellt wird, behält sich Larevv das Recht vor,:
• die Rücksendung abzulehnen
• die Rückerstattung zu verweigern
• den Artikel an den Absender zurückzusenden
• die Angelegenheit an den zuständigen Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut zu melden
Endverkauf
Bestimmte Produkte sind als Endverkauf gekennzeichnet und können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
Der Status "Endverkauf" ist auf der Produktseite und/oder an der Kasse deutlich angegeben.
Alle Endverkäufe gelten als endgültig.
Rückerstattungen
Genehmigte Rücksendungen berechtigen zu:
• einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• oder Guthaben
Rückerstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut.
Ursprüngliche Versandkosten, internationale Zölle, Zollgebühren, optionale Versicherungen und Bearbeitungsgebühren Dritter sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel noch am selben Tag oder innerhalb von 3 Werktagen von Larevv veranlasst. Abhängig vom Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister kann es bis zu 10 Werktage oder länger dauern, bis die gebuchten Rückerstattungen auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen.
Bestimmte Luxus-, hochwertige, bezogene, gebrauchte, Vorverkaufs-, authentifizierungssensible oder risikoreiche Transaktionen können zusätzliche Inspektion, Überprüfung, Authentifizierungsprüfung, Lieferantenkoordination oder Betrugspräventionsprüfung erfordern, bevor eine Rückerstattungsentscheidung endgültig getroffen wird. In einigen Fällen können Rückerstattungsprüfungen oder -untersuchungen bis zu 30 Tage oder länger dauern.
Zusätzliche Rückerstattungsbedingungen, -beschränkungen und -bearbeitungsbedingungen unterliegen der Larevv Rückerstattungsrichtlinie.
Umtausch
Umtausch ist nicht Standard.
Im Falle eines verifizierten Fehlers unsererseits oder wenn der ursprünglich gekaufte Artikel nicht mehr verfügbar ist, kann Larevv nach eigenem Ermessen einen vergleichbaren Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Geschenkkarten-Rückgaberichtlinie
Alle Larevv Geschenkkartenkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Geschenkkarten dürfen nicht zurückgegeben, storniert, gegen Bargeld eingelöst, gegen monetären Wert übertragen, neu geladen oder außerhalb von Larevv.com eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Larevv Geschenkkarten sind ausschließlich für berechtigte Einkäufe über die Larevv Plattform bestimmt und dürfen nur von autorisierten Benutzern gemäß den Nutzungsbedingungen, Kaufbedingungen und geltenden Richtlinien von Larevv eingelöst werden.
Aus Sicherheits-, Betrugspräventions- und Compliance-Gründen behält sich Larevv das Recht vor,:
- Geschenkkarten, Transaktionen, Einlösungen oder Konten abzulehnen, auszusetzen, zu begrenzen, zu stornieren oder für ungültig zu erklären;
- die Lieferung oder Einlösung zu verzögern;
- eine Identitätsprüfung oder Zahlungsüberprüfung anzufordern;
- die Nutzung einzuschränken;
- vermutete betrügerische Transaktionen zu stornieren;
- falsch ausgestellte Guthaben zu korrigieren;
- den Dienst zu verweigern;
- oder jede andere Maßnahme zu ergreifen, die Larevv nach eigenem Ermessen für notwendig erachtet.
Geschenkkarten, die über unautorisierte Verkäufer, betrügerische Aktivitäten, Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten, Missbrauch von Werbeaktionen, Systemmanipulationen, gestohlene Zahlungsmethoden oder Verstöße gegen Larevv-Richtlinien erworben wurden, können ohne Vorankündigung für ungültig erklärt werden.
Larevv ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene, beschädigte, verzögerte, nicht autorisierte, unzugängliche oder falsch gelieferte Geschenkkarten, sobald sie elektronisch ausgestellt oder an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers geliefert wurden.
Geschenkkartenguthaben haben keinen Barwert, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, und dürfen nicht gegen Bargeld, Kryptowährung, Guthaben oder externe Zahlungsinstrumente eingelöst werden.
Larevv behält sich das Recht vor, Geschenkkarten-Dienste, -Aktionen, -Berechtigungen, -Einlösungsrechte oder verwandte Programme jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen, zu beenden, einzuschränken oder zu verweigern.
Die Nutzung einer Larevv Geschenkkarte stellt die Annahme aller geltenden Larevv-Richtlinien dar, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzungsbedingungen, Kaufbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Betrugspräventionsrichtlinien und zugehörige rechtliche Offenlegungen, die die Plattform regeln.
Annahmeverweigerung
Verweigerte Lieferungen, die nicht auf Transportfehler oder nachweislichen Transportschaden zurückzuführen sind, können als Rücksendung behandelt werden, die einer Überprüfung und Richtlinienprüfung unterliegt.
Verbundenen Versand- und Transportkosten können von jeder genehmigten Rückerstattung abgezogen werden.
Verlorene oder beschädigte Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel bleiben in der Verantwortung des Kunden, bis sie von Larevv empfangen und akzeptiert werden.
Larevv ist nicht verantwortlich für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Rücktransports.
Kunden sind für die ordnungsgemäße Verpackung zurückgesendeter Artikel verantwortlich, um Beschädigungen zu vermeiden.
Rückbuchungen & Streitigkeiten
Kunden werden ermutigt, sich vor der Einleitung eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung an den Larevv-Support zu wenden.
Die Einleitung einer Rückbuchung, ohne vorher eine Lösung über Larevv versucht zu haben, kann zu einer Kontosperrung oder Einschränkung zukünftiger Käufe führen.
Larevv behält sich das Recht vor, Transaktionsaufzeichnungen, Lieferbestätigungen, Carrier-Tracking-Daten, Unterschriftsbestätigungen, Inspektionsdokumentationen und Bestellverifizierungsaufzeichnungen als Reaktion auf Streitigkeiten bereitzustellen.
Internationale Rücksendungen
Internationale Rücksendekosten, Zölle, Zollgebühren und damit verbundene Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern Larevv nichts anderes bestimmt.
EU-Kunden — Widerrufsrecht Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist unter cs@larevv.com. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
Nichtübertragbarkeit
Die Rückgabeberechtigung gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
Artikel, die durch Weiterverkauf, Übertragung oder Kauf durch Dritte erworben wurden, sind gemäß dieser Richtlinie nicht zur Rücksendung berechtigt.
Betrugsprävention bei Rücksendungen
Larevv überwacht aktiv die Rücksendeaktivitäten, um die Integrität der Plattform und ihrer Kunden zu schützen.
Rücksendungen können auf Muster von Missbrauch, übermäßiges Rücksendeverhalten oder andere Aktivitäten überprüft werden, die nicht mit normalen Kaufpraktiken vereinbar sind.
Larevv behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Konten, die mutmaßlichen Missbrauch der Rückgaberichtlinie zeigen, einzuschränken, auszusetzen oder zu verweigern.
Richtlinienmissbrauch
Larevv überwacht die Rücksendeaktivitäten, um einen fairen Markt aufrechtzuerhalten.
Konten, die übermäßige Rücksendungen, betrügerische Aktivitäten oder Versuche zur Umgehung dieser Richtlinie zeigen, können nach Ermessen von Larevv eingeschränkt, gesperrt oder dauerhaft verbannt werden.
Recht auf Ablehnung
Larevv behält sich das Recht vor, jeden Rücksende- oder Erstattungsantrag abzulehnen, der:
• außerhalb des Rückgabezeitraums eingereicht wird
• die Berechtigungsstandards nicht erfüllt
• Anzeichen von Missbrauch oder Richtlinienverstoß zeigt
• mutmaßlichen Betrug oder Umgehung beinhaltet
Alle Rücksendungen unterliegen den Larevv Nutzungsbedingungen.