Rückerstattungsrichtlinie

Die Berechtigung zur Rückerstattung unterliegt den Rückgaberichtlinien von Larevv, den Stornierungsrichtlinien, dem Erfüllungsstatus, den Reservierungsaktivitäten, den Beschaffungsaktivitäten, der Zahlungsüberprüfung und den Bearbeitungsbedingungen des Lieferanten.

Genehmigte Rückerstattungen können wie folgt erfolgen:

  • Rückbuchungen der ursprünglichen Zahlung;

  • Teilerstattungen;

  • Warengutschrift;

  • Ersatzoptionen;

  • oder alternative Lösungen nach alleinigem Ermessen von Larevv.

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird Larevv berechtigte Rückerstattungen in der Regel noch am selben Tag oder innerhalb von 3 Werktagen veranlassen. Nachdem eine Rückerstattung von Larevv bearbeitet wurde, können Finanzinstitute, Zahlungsanbieter und Bankennetzwerke zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen, bevor die Gelder auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben werden.

Abhängig vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut kann es bis zu 10 Werktage oder länger dauern, bis gutgeschriebene Rückerstattungen auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen. Diese externen Bearbeitungszeiten liegen außerhalb der Kontrolle von Larevv.

Bestimmte Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Luxusgüter, hochwertige Waren, Uhren, Schmuck, Elektronik, beschaffte Lagerbestände, Echtheits-sensible Artikel, gebrauchte Produkte, Artikel mit offener Verpackung, Konsignationsbestände oder Hochrisikotransaktionen, können eine zusätzliche Inspektion, Verifizierung, Echtheitsprüfung, Zustandsbewertung, Lieferantenkoordination oder Betrugspräventionsprüfung erfordern, bevor eine Rückerstattungsentscheidung finalisiert wird.

In solchen Fällen können Rückerstattungsprüfungen, Untersuchungen, Inspektionen oder Bearbeitungen bis zu 30 Tage oder länger dauern, abhängig von der Art der Bestellung, der Produktkategorie, der Art des Anspruchs, den Anforderungen an die Lieferantenkoordination, den Authentifizierungsverfahren, dem Rücksendungszustand, der Risikobewertung der Zahlung oder der Betriebsüberprüfung.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können auch je nach Zahlungsanbietern, Bankinstituten, Betrugsprüfungsverfahren, Verifizierungsanforderungen, Erfüllungsstatus, Beschaffungsaktivitäten, Rückbuchungsaktivitäten, Speditionsuntersuchungen oder Betriebsüberprüfung variieren.

Bestimmte Produkte, Reservierungen, Ratenzahlungen, Anzahlungen, Beschaffungsverpflichtungen, Vorverkäufe, allokationsbasierte Käufe, Endverkaufsartikel, Authentifizierungs-bezogene Bestellungen und erfüllungsbezogene Kosten können nach Beginn der Bearbeitung teilweise erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig sein.

Larevv behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, Rückerstattungen zu verzögern, nicht wiederherstellbare Kosten einzubehalten, missbräuchliche Ansprüche rückgängig zu machen oder den Service zu verweigern in Fällen, die Betrugsbedenken, Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungsmissbrauch, Richtlinienverstöße, verdächtige Aktivitäten, unautorisierte Ansprüche, exzessives Rückerstattungsverhalten, Missbrauch von Plattformschutzmaßnahmen, Rücksende-Betrug, Artikeltausch, unbefugte Nutzung, beschädigte Rücksendungen, fehlende Komponenten oder wesentlich veränderte Produkte betreffen.

EU-Kunden — Widerrufsrecht Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist unter cs@larevv.com. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Es können zusätzliche Bedingungen gelten. Erfahren Sie mehr über die Rückgaberichtlinien und Stornierungsrichtlinien von Larevv.