Bestellstornierung & Reservierungsrichtlinie

Alle über Larevv aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Reservierungsabwicklung, Verifizierung, Verfügbarkeitsbestätigung, Beschaffungsprüfung, Liefervorbereitung, Betrugsprävention und endgültigen Genehmigung vor dem Versand.

Aufgrund der Beschaffenheit von Luxusgütern, begrenztem Lagerzugang, Lieferantenzuweisungsverpflichtungen, reservierungsbasierten Preisstrukturen, Lieferkoordination und Pre-Sale-Beschaffungsaktivitäten können Bestellungen sofort nach dem Absenden bearbeitet werden, auch bevor eine Versandbestätigung ausgestellt wird.

Durch die Aufgabe einer Bestellung über Larevv erkennen Kunden an und stimmen zu, dass:

• die Produktverfügbarkeit sich jederzeit ändern kann;

• bestimmte Artikel bereits auf Lager, reserviert, in Kommission gegeben, zugewiesen, beschafft oder speziell für den Kunden nach der Bestellung gesichert sein können;

• die Abwicklung Drittanbieterkanäle, Lieferpartner, Kommissionsware, unabhängige Beschaffungsnetzwerke oder direkte Beschaffungsaktivitäten umfassen kann;

• reservierungsbasierte Preise, Aktionspreise und Pre-Sale-Preise eine sofortige Zuweisung, Lieferantenkoordination oder Lieferverpflichtungen erfordern können, die kurz nach dem Kauf unumkehrbar werden.

Stornierungsanfragen von Kunden

Kunden können vor dem Versand eine Stornierungsanfrage einreichen; Stornierungsanfragen sind jedoch nicht garantiert, sobald eine Bestellung in die Reservierungsbearbeitung, Beschaffungsaktivitäten, Lieferantenzuweisung, Liefervorbereitung, Verifizierungsprüfung, Zahlungsautorisierung, Beschaffungsaktivitäten oder Versandkoordination eingetreten ist.

Larevv behält sich das Recht vor:

• Stornierungsanfragen abzulehnen;

• angemessene Wiedereinlagerungs-, Beschaffungs-, Bearbeitungs-, Zuweisungs-, Zahlungsabwicklungs-, Stornierungs-, Wiederherstellungs- oder Verwaltungsgebühren zu erheben;

• Teilrückerstattungen zu leisten;

• Gutschriften auszustellen;

• nicht wiedererlangbare Kosten einzubehalten;

• oder Rückerstattungen vollständig zu verweigern, wenn Lieferantenverpflichtungen, Zuweisungen, Beschaffungsaktivitäten, Zahlungsrisiken, Betrugsbedenken, Lieferkosten oder irreversible Verarbeitungsschritte bereits erfolgt sind.

Bestimmte Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorverkaufsartikel, reservierten Lagerbestand, beschaffte Produkte, Sonderanfertigungen, zugewiesenen Lagerbestand, kundenspezifische Produkte, limitierte Editionen, Sonderbestellungen, Kommissionsware, Hochrisikotransaktionen, Ratenzahlungsbestellungen und endgültig verkaufte Produkte, sind möglicherweise nicht stornierbar, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Das Einreichen einer Stornierungsanfrage stellt keine Genehmigung der Stornierung dar.

Larevv Stornierungsrechte

Larevv behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen jede Bestellung, Zahlung, Reservierung, Ausführungsanfrage, Sendung, Ratenzahlungsplan, Aktion oder Transaktion abzulehnen, auszusetzen, zu beschränken, zu verzögern, zurückzuhalten oder zu stornieren, aus Gründen, die unter anderem Folgendes umfassen:

• vermuteter Betrug oder unbefugte Aktivitäten;

• Zahlungsrisiko;

• Preisfehler;

• Ungenauigkeiten im Lagerbestand;

• Nichtverfügbarkeit des Lieferanten;

• Beschaffungskomplikationen;

• Authentifizierungsbedenken;

• Missbrauch von Aktionen oder Rabatten;

• Verletzung von Richtlinien;

• doppelte Transaktionen;

• Rückbuchungshistorie;

• Wiederverkaufsaktivitäten;

• exzessives Rückerstattungsverhalten;

• verdächtige Kontoaktivitäten;

• Export- oder Compliance-Bedenken;

• Versandbeschränkungen;

• Verifizierungsfehler;

• betriebliche Einschränkungen;

• Ereignisse höherer Gewalt;

• oder jeden anderen geschäftlichen, rechtlichen, operativen, reputations-, sicherheits- oder risikobezogenen Grund, den Larevv für notwendig erachtet.

In solchen Fällen kann Larevv nach eigenem Ermessen eine vollständige Rückerstattung, Teilerstattung, Gutschrift, Ersatzoption oder eine alternative Lösung anbieten.

Vorverkaufs- & Reservierungspreise

Bestimmte über Larevv angebotene Produkte können reservierungsbasierte oder Vorverkaufs-Preisstrukturen umfassen, die Kunden erweiterte Preisgestaltungsmöglichkeiten und Lieferzugang bieten sollen.

Reservierungsbasierte Preise können Folgendes erfordern:

• Lieferantenkoordination;

• Zuweisungsverpflichtungen;

• Bestandsreservierung;

• Beschaffungsaktivitäten;

• Beschaffungsmaßnahmen;

• Zahlungsabwicklung;

• oder Liefervorbereitung unmittelbar nach der Bestellung.

Daher können Bestellungen, die Reservierungspreise oder Vorverkaufs-Preise verwenden, teilweise oder vollständig nicht stornierbar werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Geschätzte Liefer- und Zustellzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Beschaffungsbedingungen, Lieferantenbearbeitungszeiten, Verzögerungen des Versandunternehmens, Authentifizierungsverfahren, Zollaktivitäten, Bestandsänderungen, betrieblichen Einschränkungen oder anderen lieferbezogenen Variablen variieren.

Ratenzahlungsbestellungen

Ratenzahlungsreservierungen sichern den Lagerbestand und den Lieferzugang durch geplante Ratenzahlungen.

Ratenzahlungsanzahlungen, Reservierungszahlungen, Ratenzahlungen, Bearbeitungsgebühren, Beschaffungsgebühren, Zuweisungsverpflichtungen und damit verbundene Lieferkosten können nach Aktivierung einer Ratenzahlungsreservierung nicht erstattungsfähig sein.

Das Versäumnis, geplante Zahlungen zu leisten, wiederholte Zahlungsausfälle, Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen, Betrugsbedenken oder Verstöße gegen die Larevv-Richtlinien können zu Folgendem führen:

• Stornierung der Ratenzahlungsbestellung;

• Verfall von Anzahlungen oder früheren Zahlungen;

• Verlust des Zugangs zum reservierten Lagerbestand;

• Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühren;

• Kontobeschränkungen;

• oder dauerhafte Ablehnung zukünftiger Dienstleistungen.

Larevv behält sich das Recht vor, inaktive, unbezahlte, aufgegebene, verdächtige oder risikoreiche Ratenzahlungsreservierungen jederzeit zu stornieren.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden von Larevv typischerweise am selben Tag oder innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet. Je nach Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister kann es bis zu 10 Werktage oder länger dauern, bis die gebuchten Rückerstattungen auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen.

Bestimmte Luxus-, hochwertige, beschaffte, gebrauchte, vorverkaufs-, authentifizierungssensitive oder hochriskante Transaktionen können eine zusätzliche Inspektion, Verifizierung, Authentifizierungsprüfung, Lieferantenkoordination oder Betrugspräventionsprüfung erfordern, bevor eine Rückerstattungsentscheidung finalisiert wird. In einigen Fällen können Rückerstattungsprüfungen oder -untersuchungen bis zu 30 Tage oder länger dauern.

Zusätzliche Rückerstattungsbedingungen, -beschränkungen und -bearbeitungsbedingungen werden durch die Larevv Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Kunden erklären sich damit einverstanden, Larevv direkt zu kontaktieren, um Probleme zu lösen, bevor sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung einleiten.

Betrügerische Rückbuchungen, missbräuchliche Streitigkeiten, unbefugte Stornierungsversuche, falsche Behauptungen, Friendly Fraud, Missbrauch der Artikelnutzung, Richtlinienmanipulation oder Missbrauch finanzieller Schutzmaßnahmen können zu Folgendem führen:

• dauerhafte Kontobeschränkungen;

• Verweigerung zukünftiger Dienstleistungen;

• Stornierung von Bestellungen;

• Inkassoaktivitäten;

• Einreichung von Beweismitteln bei Finanzinstituten;

• Meldung an Betrugspräventionsdatenbanken;

• rechtliche Schritte;

• Wiedererlangung von Verlusten, Gebühren, Schäden, Kosten und Ausgaben;

• oder jedes andere nach geltendem Recht verfügbare Rechtsmittel.

Larevv führt detaillierte Transaktionsaufzeichnungen, Bestellaktivitätsprotokolle, Verifizierungsdaten, IP-Informationen, Erfüllungsaufzeichnungen, Sendungsverfolgungsbestätigungen, Lieferbestätigungen, Geräteintelligenz, Zahlungsverifizierungsaufzeichnungen, Kommunikationsaufzeichnungen und Betrugspräventionssysteme, um unautorisierte oder missbräuchliche Rückbuchungen anzufechten.