Forderungen

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung, Bedenken bezüglich der Echtheit oder Lieferprobleme geben, reichen Sie eine Reklamation ein, und unser Team wird sie umgehend prüfen.

Bevor Sie einen Antrag einreichen

Nutzen Sie dieses Formular, um Echtheitsbedenken, Lieferprobleme oder Käuferschutzanfragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu melden. Für allgemeine Anfragen oder Fragen zu Ihrer Bestellung besuchen Sie bitte den Support.
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Alle Ansprüche werden von unserem Schutzteam geprüft.

Was passiert als Nächstes?
Überprüfungsprozess

Nachdem Ihr Antrag eingereicht wurde, prüft unser Schutzteam die bereitgestellten Informationen und kann Sie kontaktieren, falls zusätzliche Unterlagen erforderlich sind.

Die meisten Anträge erhalten innerhalb von 24–48 Stunden eine erste Antwort. Je nach Art des Antrags kann der Überprüfungsprozess die Verifizierung von Bestelldatensätzen, Lieferbestätigungen, Produktinspektionen oder Echtheitsprüfungen umfassen.

Sie werden über den Fortschritt der Überprüfung benachrichtigt und über die endgültige Entscheidung informiert, sobald die Evaluierung abgeschlossen ist.